過去問で私がよく間違えるRFPとSLAの違いをまとめました。
RFPとSLA、何が違うの？
ITやシステム開発の学習をしていると、「RFP」と「SLA」という似たようなカタカナ用語に出会います。
実はこの2つは、使われる場面がまったく違う文書なんです。
RFP（Request For Proposal）＝提案依頼書
RFPとは、**「システムを導入・開発したい企業がベンダに提案を依頼するための文書」**です。
- 目的：複数ベンダから見積・提案を集めて比較する
- 内容例：
- システムを導入する目的
- 必要な機能（要件）
- 予算の上限
- スケジュール（いつまでに欲しいか）
📌 例：
「販売管理システムを導入したい。予算は○百万円、来年3月までに稼働。要件は〜」とまとめたものがRFPです。
👉 キーワードは “依頼”。
SLA（Service Level Agreement）＝サービスレベル合意書
SLAとは、**「サービス提供者と利用者が、サービス品質について取り決めた契約書」**です。
- 目的：サービスの品質基準を明確にし、トラブルを防ぐ
- 内容例：
- 稼働率（例：99.9%保証）
- 応答時間（例：障害対応は2時間以内）
- サポート体制（例：24時間365日対応）
📌 例：
「このクラウドサービスは年間稼働率99.95％を保証します」という契約条件がSLAにあたります。
👉 キーワードは “約束”。
RFPとSLAの違いを整理すると…
| RFP | SLA | |
|---|---|---|
| 目的 | ベンダに提案を依頼 | サービス品質を契約で保証 |
| タイミング | システム導入前 | サービス利用中 |
| キーワード | 依頼 | 約束 |
初心者向けの覚え方
- RFP＝依頼：「これ作ってください」
- SLA＝約束：「ちゃんと動かすと約束します」
👉 試験勉強では 「依頼はRFP、約束はSLA」 とセットで覚えるのがコツです。
まとめ
- RFPは「開発ベンダに依頼する文書」
- SLAは「サービス品質を保証する契約文書」
- 似ている言葉でも、役割はまったく違います。
ITパスポート試験だけでなく、実際の業務でも登場する基本用語なので、この機会にしっかり区別しておきましょう。
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