現在、ITパスポートの試験に向けて勉強真っ最中の私。

勉強なんて久しぶりでなかなか進まない。

誰かと一緒に勉強したり、口に出したら覚えられそうだけど、

一緒に勉強してくれる人もいないので、ChatGPTに問題を出してもらっています。

混在しやすいアルファベットについて聞いたら、いい回答が返ってきました。

📌 3つのキーワード

1. CRM（Customer Relationship Management）

👉 顧客との関係を管理する仕組み。

• 例：顧客データベース、ポイントカード、会員アプリ。
• 「お客様を知って、長くつながる」

2. SCM（Supply Chain Management）

👉 仕入れ〜生産〜流通〜販売までの流れを管理する仕組み。

• 例：在庫管理システム、物流の最適化。
• 「モノの流れをムダなく」

3. ERP（Enterprise Resource Planning）

👉 会社全体の基幹業務システムを統合。

• 例：販売・生産・会計・人事を一元管理。
• 「会社の全部をまとめる」

🎯 語呂合わせ

• 「クレームさん、エスカレーターで会社へ」
  • クレーム＝CRM（顧客管理）
  • エス＝SCM（Supply chain＝流通のス）
  • 会社＝ERP（会社全体のシステム統合）

💡 さらにイメージで覚える

• CRM → 店員さんが「お客様カード」を確認して「いつもありがとうございます！」
• SCM → トラックや工場がつながっていて「在庫ゼロで効率的！」
• ERP → 社長がPC画面を見て「販売・在庫・会計が一目でわかる！」

👉 試験では「CRM＝顧客」「SCM＝モノの流れ」「ERP＝会社全体の統合」さえ押さえれば正解できます。

ChatGPTのおかげで少し頭の中を整理できました！

午後からも勉強頑張ろう。